FAQ
Q
送料について教えて下さい。
A
お買上げ金額11,000円（税込）で送料無料となります。それ以下の購入金額は商品毎に送料が設定されております。商品ページにてご確認下さい。
Q
配送方法について教えて下さい。
A
配送方法は商品ページに記載の方法となります。クリックポスト/佐川急便となります。配送方法はお選び頂けません。余裕をもってご注文下さい。
Q
発送はいつになりますか？
A
発送は平日のみ対応しております。
通常、ご注文後2日以内に発送いたします。
Q
福岡に店舗はありますか？
A
残念ながら現在は無店舗です。ポップアップイベントへお越しください。近くに来ないようであればオンラインストアをご利用下さい。掲載している住所は事務所です。一般の方はご遠慮頂いております。ご了承下さい。
Q
不良品の交換や返金について
A
商品不良の場合は、商品の写真（全体と不良個所）を添付してメールでご連絡お願い致します。確認後、新しい商品を送料店舗負担にて発送致します。同じ商品が完売の場合は返金対応となります。その際は、返金口座をお知らせください。なお、お客様のご使用方法やメンテナンス方法による破損の場合は対応致しかねます。ご了承下さい。
Q
以前のデザインの再販はありますか？
A
基本的に再販はありません。
新作リリースしたシーズン中は完売後に追加生産することもございます。また、お問い合わせの多いデザインは翌シーズンも継続することはあります。シリーズで展開しているデザインはアレンジバージョンをリリースしております。ロゴデザインの定番シリーズもございます。それ以外は再販致しません。気になる商品はシーズン中に在庫があるうちにお求め頂ければ幸いです。
Q
About International Shipping
A
HIDEOUT accepts international orders through WorldShopping.
For overseas customers, the WorldShopping cart will appear automatically. HIDEOUT ships orders to a designated warehouse in Japan, and WorldShopping handles international shipping and customer support.
Customers pay the product price, domestic shipping, a 10% service fee, and international shipping fees.
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